Procedimiento de transmisión de su reclamación

Puede formular sus quejas/reclamaciones a Candriam gratuitamente: 
* a través de Contact | Candriam para los españoles atencionalcliente(at)candriam.com o complaints(at)candriam.com
* por vía postal:

Candriam 
Compliance Department
19-21 route d’Arlon
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Luxembourg

El Director de las unidas correspondientes acusará recibo de toda queja/reclamación en un plazo máximo de 10 días hábiles una vez recibida dicha queja/reclamación, salvo que ofrezcamos una respuesta apropiada antes de dicho plazo. En todo caso, ofreceremos una respuesta apropiada en un plazo máximo de un mes una vez recibida la queja.

Le rogamos que consulte nuestra Política de Tramitación de Quejas/Reclamaciones a continuación:

POLÍTICA DE TRAMITACIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE

Si no se alcanzara un acuerdo, y según la jurisdicción en que la queja/ reclamación deba resolverse, el cliente tendrá la facultad de presentar su queja a los superiores del profesional, cuyos datos se remitirán al cliente si es necesario y/o de presentar una solicitud de resolución extrajudicial de la queja a::